Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Qui traite vos données
Clean for Fire, Grand Route 36, 7640 Antoing (Belgique), TVA BE 0787.377.506, est responsable du traitement des données collectées sur ce site et via ses publicités. Vous pouvez nous joindre au 0491 76 23 78 ou à info@cleanforkw.be.
Quelles données nous collectons
Uniquement celles que vous nous transmettez vous-même : votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, l’adresse de l’installation à ramoner (rue, numéro, code postal, commune) le type d’installation et la date du dernier ramonage.
Nous ne demandons aucune donnée sensible et nous ne vous demandons jamais de coordonnées bancaires sur ce site.
Pourquoi nous les utilisons
L’adresse de l’installation nous permet d’estimer l’installation, l’accès et le déplacement, et donc de préparer votre devis sans vous déranger. Les autres informations servent à vous recontacter et à organiser l’intervention. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, ainsi que votre consentement lorsque vous remplissez le formulaire.
Qui y a accès
Vos données sont accessibles à l’équipe de Clean for Fire et à nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : l’hébergeur de ce site (Netlify), notre outil de gestion commerciale (Teamleader) et, lorsque vous répondez à une publicité, la plateforme publicitaire concernée (Meta Platforms Ireland, Google Ireland). Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Combien de temps nous les conservons
Les demandes de devis sans suite sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les données liées à une intervention sont conservées le temps imposé par nos obligations comptables et légales.
Publicités et formulaires Meta
Si vous avez rempli un formulaire directement dans Facebook ou Instagram, vos réponses nous sont transmises par Meta, puis importées dans notre outil de suivi commercial. Le traitement réalisé par Meta relève de sa propre politique de confidentialité.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à leur utilisation. Une simple demande à info@cleanforkw.be suffit ; nous y répondons dans un délai d’un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be).
Vue satellite et services tiers
Si vous demandez à vérifier votre toiture sur la vue satellite, votre navigateur charge la bibliothèque de cartographie Leaflet depuis le réseau de diffusion Cloudflare (cdnjs.cloudflare.com), les images satellite depuis les serveurs Esri (server.arcgisonline.com) et interroge le service de géocodage Photon de Komoot (photon.komoot.io), ou à défaut Nominatim d’OpenStreetMap. Ces services reçoivent donc votre adresse IP, et l’adresse ou les coordonnées recherchées. Ils sont appelés uniquement à votre demande : si vous n’ouvrez pas la carte, aucune de ces requêtes n’a lieu. Nous ne leur transmettons ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre e-mail.
Cookies et mesure d’audience
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et aucun cookie de mesure d’audience. Seuls les cookies techniques nécessaires à l’affichage des pages et à la protection anti-spam du formulaire sont déposés par la plateforme d’hébergement.
Nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics, configuré sans aucun stockage sur votre appareil : aucun identifiant n’y est écrit, aucun cookie n’est posé, et vous n’êtes donc pas suivi d’une visite à l’autre ni d’un site à l’autre. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés. Ce que nous voyons se limite à des totaux : nombre de pages vues, pays, type d’appareil, et le fait qu’une demande de devis a été envoyée. C’est pour cette raison qu’aucune bannière ne vous est présentée : il n’y a rien à autoriser ou à refuser.
Lorsque vous arrivez depuis une publicité, l’identifiant de clic présent dans l’adresse de la page est transmis avec votre demande à la régie concernée (Meta Platforms Ireland, Google Ireland), afin de rattacher cette demande à l’annonce. Cet envoi est effectué par notre serveur, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone y sont transmis sous forme chiffrée à sens unique. Là encore, rien n’est déposé sur votre appareil.